邮政局关于2018年快递服务满意度调查结果的通告

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2019-02-08

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  据中国证券投资基金业协会相关负责人介绍,明年5月养老金第三支柱将向公募基金开放。中国人民大学教授董克用18日在华夏基金养老高峰论坛上表示,基金行业在第三支柱个人养老金中大有可为,公募基金在海外养老金第三支柱中扮演重要角色。从海外经验看,税收优惠、长期锁定等发挥了关键作用。数据显示,2017年底美国第三支柱资产规模为万亿,相当于本国GDP的%;巴西第三支柱资产规模为万亿美元,相当于本国GDP的23%左右。

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  (记者王磊见习记者王海涵)+1  前不久,“挑战杯——彩虹人生”江苏省职业学校创新创效创业大赛终审决赛落幕,江苏医药职业学院捷报频传。他们获得了包括特等奖在内的4个奖项,学校因此获得优秀组织奖,总成绩也在江苏高职院校名列前茅。  无独有偶,学校还在“创青春”江苏省大学生创业大赛终审决赛中获金奖。

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  ”河南省公安厅交警总队副总队长苗雨露告诉记者:“这类车没有经过碰撞实验,行驶在机动车道上,存在很大的安全隐患。一旦发生故障或者交通事故,很可能是车毁人亡。”为了保障交通安全,河南省不少地级市公安交管部门会每隔一段时间,针对无牌无证上路的四轮低速电动车进行一次严查。按照道路交通安全法关于无证驾驶、未悬挂机动车号牌上路的处罚规定,交警可以暂扣车辆,或处200—2000元不等罚款,还可处15日以下拘留。探索:疏堵结合,“正名”上牌上路严查并不能斩断现实的需求。

对违规情节严重、拒不整改的,要公开曝光,同时纳入企业征信系统,依法严肃处理。

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    而他也将于18日下午,在国民党中常会中亲自说明。  此前,国民党遭检举“贱卖”旗下“中影”、“中广”和“中视”,即“三中案”。

最终,法院经过审理,认定罗源县国土资源局拖延履行对B-02地块国有土地使用权出让监督管理职责的行政行为违法。  判决下来了,事情却还没解决。罗源县检察院随即组织法院、中茂公司及罗源县国土资源局进行多方协商,支持罗源县国土资源局对开发商提起民事诉讼,并通过诉讼,审判机关依法调整了拖欠期间的巨额违约金,使得中茂公司不再背负沉重的包袱,能够将拖欠的亿元国有土地出让金全部缴纳到位。

   受访专家/南方医科大学附属第三医院脊柱外科主任张忠民  公园、小区晨练的人群中,经常能看到“倒着走”的人,他们认为这样走可以锻炼腰背肌,起到预防和治疗腰痛脖子痛的毛病。

  原标题:血脂多高才算高“管住嘴”是第一步  中国医科大学附属第一医院神经内科主任何志义,北京大学第一医院心血管内科副主任医师马为四川省人民医院心血管内科主任医师陶剑虹  编者的话:很多人一听说自己“血脂异常”就紧张,觉得自己这辈子是不是要毁了,整天提心吊胆地担心因此患上多种慢病。其实,对于“血脂异常”四个字,可能很多人并没弄清什么意思。为此,我们特邀三位心脑血管疾病领域的权威专家给大家详解。

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    熊铁指出,过去一年长江水利委员会统战工作卓有成效,参政议政成果丰硕,围绕治江工作贡献突出,党外代表人士队伍建设得到加强。关于进一步做好统战工作,他强调,一要旗帜鲜明讲政治,牢牢把握思想和意识形态工作这个重点,深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神、全国“两会”精神,主动适应国家全面深化改革的新形势新要求,认真落实委党组各项部署安排;二要发挥党外人士的重要作用,围绕长江经济带建设、长江绿色发展和治江中心工作大局,积极参政议政,履行监督职责,加强培养锻炼,营造良好环境;三要加强组织领导,落实各级党组织的工作职责,健全工作机制,提升工作水平,鼓足干劲、凝聚共识,展现出统战工作新作为,为治江事业和长江水利委员会改革发展凝聚最大智慧、贡献最大力量。  会上,水利部长江水利委员会直属机关党委常务副书记李长德作了统战工作报告,各民主党派长江水利委员会基层组织负责人汇报了2017年党派工作成果和2018年工作思路,与会代表进行了交流发言。  水利部长江水利委员会本届各级人大代表、政协委员,各民主党派长江委基层组织主委、副主委,无党派代表人士,湖北省知联会会员,省直机关知联会会员、人劳局、直属机关党委负责人,委属二级单位有关负责人和党办主任参加了会议。

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为持续改进快递服务质量,促进快递业健康有序发展,国家邮政局委托专业第三方于2018年对快递服务满意度进行了调查。

现将有关情况通告如下:一、基本情况2018年快递服务满意度调查范围覆盖50个城市,包括全部省会城市、直辖市以及19个快递业务量较大的重点城市,具体为:北京、天津、石家庄、太原、呼和浩特、沈阳、长春、哈尔滨、上海、南京、杭州、合肥、福州、南昌、济南、郑州、武汉、长沙、广州、南宁、海口、重庆、成都、贵阳、昆明、拉萨、西安、兰州、西宁、银川、乌鲁木齐、大连、苏州、无锡、宁波、金华、温州、芜湖、厦门、泉州、青岛、洛阳、株洲、深圳、东莞、中山、揭阳、桂林、遵义和宝鸡。 测试对象为2017年国内快递业务总量排名靠前的10家全网型快递服务品牌,包括:邮政EMS、顺丰速运、圆通速递、中通快递、申通快递、韵达速递、百世快递、京东物流、德邦快递和优速快递。

调查由2018年使用过快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个快递服务环节及22项基本指标进行满意度评价,通过计算机辅助电话访问和在线调查等方式,共获得有效样本91593个。 二、调查结果调查显示,2018年用户对于快递业的服务总体满意度略有提升,公众满意度保持上升势头。

2018年快递服务总体满意度得分为分,较2017年上升分;其中,公众满意度得分为分,较2017年上升分,快递服务的公众评价稳中向好;时测满意度得分为分,较2017年下降分。 快递企业总体满意度排名依次为:顺丰速运、邮政EMS、京东物流、中通快递、韵达速递、圆通速递、百世快递、申通快递、德邦快递、优速快递。

其中,中通快递与邮政EMS的公众满意度上升较为明显。 公众满意度方面,在涉及评价的5项二级指标中,受理环节满意度得分为分,较2017年上升分;揽收环节满意度得分为分,较2017年下降分;投递环节满意度得分为分,较2017年上升分,进步明显;售后环节满意度得分为分;信息服务满意度得分为分。 在涉及评价的22项三级指标中,用户满意度较高的指标是:普通电话下单、送达质量、揽收员服务、智能快件箱投递、派件员服务、网络下单、统一客服下单、封装质量、住宅投递、上门时限、物流信息及时性和准确性、公共服务站下单。

满意度有所上升的指标是:送达质量、送达范围感知、派件员服务、统一客服下单、投诉服务、发票服务、时限感知、网络下单、普通电话下单。

满意度有所降低的指标是问题件处理服务。 在受理环节,普通电话下单、统一客服下单、网络下单满意度得分分别为分、分、分,与2017年相比均有改善。

各快递企业在普通电话下单服务方面差异较小,服务均达到较高水平。

网络下单作为一种新型受理方式得到用户认可,但仍有进一步提升空间。 在受理环节表现较好的企业有:顺丰速运、中通快递和韵达速递。

在揽收环节,上门时限、封装质量、揽收员服务满意度得分分别为分、分、分,与2017年相比均有一定幅度的下降;快递费用满意度得分为分,与2017年持平;在揽收环节表现较好的企业有:顺丰速运、中通快递、邮政EMS、百世快递。

在投递环节,时限感知、送达质量、送达范围感知、派件员服务满意度得分分别为分、分、分、分,与2017年相比均进步明显;智能快件箱投递满意度得分为分,服务达到较高水平。 投递环节表现较好的企业有:顺丰速运、京东物流、中通快递、邮政EMS、韵达速递。 在售后环节,投诉服务与发票服务满意度得分分别为分、分,与2017年相比分别上升分、分,进步明显;问题件处理服务满意度得分为分,较2017年下降分,值得关注;损失赔偿服务满意度得分为分,需进一步提升。

售后环节表现较好的企业有:京东物流、顺丰速运、中通快递、邮政EMS和德邦快递。

在信息服务环节,物流信息及时性和准确性、全程信息推送、个人信息安全保护满意度得分分别为分、分、分。 信息服务方面表现较好的企业有:京东物流、顺丰速运、中通快递、韵达速递。 在不同区域中,我国中部地区服务表现最好,中、西部地区满意度得分继续上升,表明“快递向西、向下”成效继续显现。 其中,东北地区满意度得分较高,华北、华南地区上升明显。 用户对城市寄往农村或偏远地区快递服务的满意度得分为分,较2017年上升分。 2018年快递公众满意度得分居前15位的城市是:青岛、洛阳、郑州、沈阳、济南、大连、呼和浩特、石家庄、桂林、长春、天津、芜湖、乌鲁木齐、北京、株洲。 2018年度调查中,还对部分与快递服务紧密相关的事项进行了抽样调查。 在快件签收信息反馈方面,%的受调查用户对快件签收信息反馈有需求。 用户对快件签收信息反馈服务的满意度为分。

在快件电子运单使用方面,电子运单的应用程度连续三年持续提高。

2018年电子运单应用比例达92%。 电子运单服务满意度得分为分,较2017年上升分。 调查还显示,快递企业在应对旺季高峰期、春节假期等特殊时期的服务保障能力不断增强。 2018年,用户对特殊时期快递服务满意度得分为分,较2017年上升分。

特殊时期服务持续优化。